培訓管理者如何順應培訓變革的趨勢

來源：作者：人氣：發表時間：2015-02-03 09:54:39【大中小】

近期，各種有關培訓變革、培訓顛覆、培訓新模式、翻轉課堂的探討在各大行業論壇此起彼伏，層出不窮，每篇文章都對培訓行業未來的發展趨勢做出了有理有據的分析和面向未來的預測，似乎一夜之間，培訓行業成為了移動互聯網時代的最大受益者。在培訓逐漸向移動化、社交化、碎片化、游戲化轉變的過程當中，培訓行業也迎來了新一輪的重組、結構化的突破和商業模式的創新。

面臨當下培訓行業的拐點和愈來愈火的O2O培訓模式，企業的培訓管理者，應該怎么做，才能順應培訓變革發展的新趨勢？

趨勢一：雨后春筍般的企業大學

從培訓在企業中的角色和定位來看，有四個不同的發展階段，第一個階段是把培訓作為福利，作為留人的策略，作為雇主口碑和吸引人才的手段，這個時候，很可能是為培訓而培訓，市場上流行什么就培訓什么；第二個階段是培訓的管理階段，這個階段主要根據企業內部存在的問題，進行有針對性的培訓，培訓的目標在于解決問題；第三個階段是組織學習階段，這個階段，培訓管理者已經建立了完善的組織培訓體系，培訓課程是基于企業戰略發展對人才的需求；有些企業在第三階段已經建立起了學習地圖，學習地圖能夠清晰地告訴員工在每個階段應該學習什么內容，努力的方向和目標是什么，晉級和輪崗應該具備什么樣的能力，從而為員工有意識地學習描繪了藍圖；第四個階段是績效改進階段，這個階段，培訓作為企業的市場戰略工具，已經參與到了整個行業的發展和競爭之中，這個時候的培訓大學，不僅能夠成為企業人才的蓄水池，為企業搭建人才梯隊，提升經營業績，同時還可以作為行業大學，分享標桿案例，輻射上下游的價值鏈，讓企業獲得新的盈利。

但是，國內現有的400家到500家的企業大學，其中60%還處于第一個階段，在培訓福利階段，就已經迫不及待的開始做企業大學了。

作為企業的培訓管理者，面臨現階段還在萌芽期的企業大學，應該如何規劃如何運營呢？在正式建立企業大學之前，應該首先結合企業的發展現狀和行業趨勢，明確以下十二個問題：

1、建立企業大學的目的是什么？企業大學的定位和作用是什么？

2、企業大學對于企業未來的發展有何意義？

3、企業大學未來3-5年將如何發展？

4、企業大學如何與企業的戰略發展規劃相結合？

5、企業大學如何培養基于企業戰略要求的人才？

6、企業大學的價值體現在哪里？如何評估？

7、對于這家企業來說，企業大學是平臺還是工具？

8、企業大學和企業現有的培訓體系相比，本質區別是什么？

9、企業大學的基礎產品（課程、講師、案例）從哪里來？如何保持更新？

10、企業大學對于企業來說，是成本中心還是利潤中心？

11、企業大學對于企業的供應商和客戶來說，是否有延伸價值？

12、同行業中，有多少企業已經建立了企業大學？目前經營的情況怎么樣？

這十二個問題，如果能夠得出明晰透徹的答案，那么建立企業大學勢在必行；如果這十二個問題還比較模糊或者不清楚答案，那么培訓管理者務必通過各種渠道去了解和挖掘。了解之后，再做出與行業相匹配、與企業發展階段相融合的企業大學建設方案，并且用SWOT分析法將該方案的優勢、劣勢、風險和機會明確下來，再結合企業大學實現目標所面臨的障礙與不利因素，采取系列配套的規避方案。準備充分、規劃完善之后建立的企業大學，才有足夠穩健的根基，才有長遠發展的契機。

趨勢二：企業培訓內化發展

在戰略與培訓緊密結合的趨勢下，企業的培訓體系已經不再是簡單的人才培養體系，而是企業發展與競爭的一種有力工具。過去那種“外來的講師好念經”的理念已經不再受用。外來的講師授課技能再高、行業經驗再豐富、開發的課程再實用，也不能結合企業當前階段的發展現狀、面臨的市場競爭態勢、產品局限和客戶需求、以及企業內部人員的個性化特點進行有針對性的授課。相反，企業內部的培訓師，雖然授課技巧與課程開發能力不如專業的職業講師，但是他們熟悉企業內部的情況，對企業所用的專業技術和業務流程更加了解，同時對企業的文化氛圍和人際關系也有所察覺，因此內訓師講出來的課程更加接地氣。培訓真正的價值不在于講師講得是否精彩，而在于培訓能不能引導學員思考工作如何改進、輔導學員解決工作中面臨的實際問題，換句話說，課程中更重要的價值在于對學員實際工作案例的把握和點評，并不僅僅是標準知識的呈現。在這種情況下，企業會逐步謀求向內發展，變過去的頻繁外請講師為現階段的以內部成長為主。企業更傾向于建立一支優秀的內訓師隊伍，營造積極的學習氛圍，樹立“人人都是內訓師”的分享理念，建立企業自己的案例庫作為培訓素材和知識沉淀。在這一階段，培訓管理者可以將培訓潤物細無聲的融入到企業的日常工作中，把工作間歇或午餐時間的閑聊作為培訓需求的調研時機，把工作任務列為培訓項目，把業績指標作為培訓目標，在項目任務的各個時間節點設置相應的考核方式，把各種各樣的培訓形式融入會議討論和工作總結中，再結合碎片化的微論壇、微信群和微課程，讓行動學習成為常態，讓員工在不知不覺當中通過培訓，提升工作能力，提高績效水平，進一步帶動公司整體業績的提升。

趨勢三：培訓與移動互聯網的結合

2013年最火的一個詞語莫過于互聯網思維，O2O幾乎影響著每一個行業，培訓也不例外。不管是碎片化學習、微課程、微社區、微信群還是在線教育，都在努力的使企業培訓與移動互聯網結合。美國日漸流行的翻轉課堂教學模式就是培訓與互聯網有效結合的成功案例。在互聯網端，隨著未來O2O時代到來，培訓的整個產業鏈都會發生轉變，包括教學方式、學習途徑、講師推廣渠道、課程開發流程等等，這些變化都會帶來效率的提升，企業培訓需求的變化、以及更加碎片化的學習方式。當學員的需求呈現個性化、社區化、移動化的時候，培訓課程需要以解決問題為導向，讓學員隨時隨地隨學隨用，學習內容需要結構化設計并碎片化呈現。此時，線下活動的本質，是創造一個讓學員能夠應用培訓所學的環境和條件。因此，對于培訓機構來說，講師已經不再像以前那樣重要了，培訓形式會逐漸占據主導地位。

對于成人而言，學習是為了更有效的完成工作，獲得發展機會。因此，將學習融入工作，從學習者的績效需求出發，以工作任務和應用場景來設計學習項目，促進學習效果轉化，將是提升學習價值的有效途徑。因此，在設計新的企業培訓規劃方案時，培訓管理者不妨考慮微課程與情景模擬項目相結合的培訓方案。為什么不把內訓做成“微課程”呢？持續幾天的課程經過專業人士的優化提煉，進行模塊化分解，只選最重要的模塊做成微課程，每集微課程5-10分鐘，讓學員下載到手機、ipad或電腦上利用碎片化時間學習，然后通過訓后考核來監測學習成果，通過案例分享、世界咖啡屋、思維導圖、研討會等方式，組織學員復習和鞏固所學知識，還可以再請相關專業的內訓師進行半個小時的答疑。最后設置一種工作場景，讓學員在此工作場景中，通過角色扮演的方式，演繹出如何在這種工作情境下運用培訓所學，從而讓學員在后期的培訓效果轉化中，將培訓中學到的知識技能信手拈來，確保培訓高效、實用，能落地。

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